Términos y condiciones de compra
Ohskin Clínica Estética (Clínica Ohskin SpA) · Estoril 120, oficina 909, Las Condes, Santiago · contacto@ohskin.cl · +56 9 7211 5392.
Última actualización: 4 de octubre de 2026.
Estos términos se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.398, “Ley Pro Consumidor”). Al comprar en ohskin.cl aceptas estas condiciones.
1. Qué se vende en esta tienda
En esta tienda puedes pagar por adelantado tratamientos y packs de sesiones que se realizan presencialmente en nuestra clínica, además de gift cards. Los tratamientos que requieren evaluación profesional previa no se venden aquí; para ellos puedes agendar una evaluación gratuita.
2. Precios y medios de pago
Los precios están en pesos chilenos e incluyen todos los impuestos. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; Ohskin no almacena los datos de tu tarjeta. Las promociones indican su plazo de vigencia y, si corresponde, su stock.
3. Confirmación de compra
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle de lo comprado, el precio pagado y estas condiciones. Guárdalo como comprobante.
4. Agendamiento
Dentro de 24 horas hábiles desde la compra te contactamos por WhatsApp o correo para agendar tu primera hora. Las horas se asignan según disponibilidad, de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 y sábados de 9:30 a 14:00.
5. Vigencia
- Tratamientos y packs de sesiones: 12 meses desde la fecha de compra para usar todas las sesiones.
- Gift cards: 12 meses desde la fecha de compra. Se pueden usar en cualquier tratamiento de Ohskin; si el tratamiento cuesta más, pagas la diferencia. El saldo no es canjeable por dinero.
Si por una razón médica justificada no puedes continuar tu tratamiento dentro del plazo, escríbenos y evaluaremos extender la vigencia.
6. Cambios de hora e inasistencias
Puedes cambiar o anular una hora avisando con al menos 24 horas de anticipación por WhatsApp o correo. Si no asistes sin aviso, o avisas con menos de 24 horas, la sesión se considera realizada. Si es Ohskin quien debe reagendar, la sesión se mantiene sin costo.
7. Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, puedes retractarte de tu compra hecha por medios electrónicos dentro de los 10 días siguientes a la compra, siempre que no hayas usado ninguna sesión del tratamiento o pack. Para ejercerlo, escríbenos a contacto@ohskin.cl indicando tu número de pedido. Te devolveremos el total pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud.
8. Devoluciones después de iniciar un tratamiento
Si ya usaste una o más sesiones y decides no continuar, te devolveremos el valor de las sesiones no utilizadas. Para calcularlo, las sesiones realizadas se descuentan al precio de una sesión individual vigente al momento de la compra.
9. Procedimientos médicos
En los procedimientos médicos (por ejemplo, toxina botulínica), una médica realiza una evaluación antes de aplicar el tratamiento. Si la médica determina que no eres candidata, te devolvemos el 100% de lo pagado por ese tratamiento.
10. Calidad del servicio
Todos los tratamientos son realizados por profesionales de la salud en una sala autorizada por la SEREMI de Salud. Si el servicio no se prestó en las condiciones informadas, puedes exigir que se repita sin costo, la devolución de lo pagado o una rebaja del precio, según el artículo 41 de la Ley N° 19.496.
11. Datos personales
Usamos tus datos solo para gestionar tu compra, agendar tus horas y contactarte sobre tu tratamiento. No los compartimos con terceros, salvo con el procesador de pagos. Puedes pedir que los corrijamos o eliminemos escribiendo a contacto@ohskin.cl.
12. Contacto y reclamos
Para consultas o reclamos sobre tu compra escríbenos a contacto@ohskin.cl o por WhatsApp al +56 9 7211 5392. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. También puedes acudir al SERNAC.
